Sıkça sorulan sorular
İade politikası nedir?
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebiyle tarafımıza bildirebilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmez.
İletişim & Destek
Bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: (ZURASTORE52GMAİL.COM)
Instagram: (ZURASTORE.COM.TR)
WhatsApp: (05355259037)
Sorularınıza en kısa sürede dönüş sağlanır.
Kargo & Teslimat Politikası
Siparişleriniz 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo süresi, bulunduğunuz şehre göre 5–7 iş günü arasında değişebilir.
Kargo firması ve takip bilgileri, sipariş sonrası tarafınıza iletilir.
Kampanya dönemlerinde gecikme yaşanabilir.
Kargo Takip Bilgilendirmesi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası gönderilir.
Kargonuzu, ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat sırasında paketi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı paketleri teslim almayınız.
Ödeme & Güvenlik Politikası
Sitemizde yapılan tüm ödemeler, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Kredi ve banka kartı ile yapılan ödemeler 3D Secure ile korunur.
Kart bilgileriniz mağazamız tarafından görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz.
Tüm ödeme işlemleri, iyzico’nun yüksek güvenlik standartları ve şifreleme sistemleri ile yapılır.
Ödeme sırasında girilen bilgiler, üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Müşterilerimizin ödeme güvenliği bizim için önceliklidir.
Gizlilik Politikası (KVKK)
Müşterilerimize ait kişisel veriler, KVKK kapsamında korunur.
Ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri yalnızca sipariş işlemleri için kullanılır.
Bilgileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Dilediğiniz zaman verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
Ön Bilgilendirme
Sitemiz üzerinden verilen siparişler, mesafeli satış hükümlerine tabidir.
Ürün fiyatları, vergiler ve kargo ücretleri ödeme öncesinde gösterilir.
Sipariş onayıyla birlikte bu bilgilendirmeyi kabul etmiş sayılırsınız.
Garanti / Orijinallik Taahhüdü
Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler orijinaldir ve kalite kontrolünden geçirilerek gönderilir.
Üretim kaynaklı sorunlarda, müşteri memnuniyeti esas alınır ve gerekli destek sağlanır.
mesafeli satış sözleşmesi
📄 MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
ZURA STORE
Şahıs Şirketi: Musab Karabaş
Vergi Dairesi: YILDIRIMBEYAZIT
Adres: https://zurapower.com
Telefon: 0535 525 9037
E-posta: zurastore52@gmail.com
1. TARAFLAR
Satıcı:
Musab Karabaş – Zura Store
(Adres ve bilgiler yukarıdadır.)
Alıcı:
Shopify mağazasında alışveriş yapan ve sistemdeki bilgileri esas alınan kişi.
2. TANIMLAR
Bu sözleşmede geçen;
Ürün: Alıcının satın aldığı tüm fiziki ürünleri,
Hizmet: Satıcı tarafından sağlanan tüm lojistik ve teslimat süreçlerini,
Platform: Satıcının işlettiği Zura Store Shopify mağazasını,
Mesafeli sözleşme: Tarafların fiziksel olarak karşılaşmadan yaptığı satış sözleşmesini ifade eder.
3. KONU
İşbu sözleşme; Alıcının Satıcıya ait olan online mağaza üzerinden sipariş verdiği ürünün satışı, teslimi ve iadesine ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun hükümleri kapsar.
4. ÜRÜNLER VE FİYATLAR
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünlere ait:
satış fiyatını
toplam tutarı
kargo ücretini
ödeme şeklini
Shopify ödeme ekranında görerek onaylamıştır.
5. ÖDEME ŞEKLİ
Ödemeler Shopify altyapısı üzerinden güvenli şekilde yapılır.
İyzico veya Shopify Payments tarafından işlenebilir.
Satıcı ödeme sırasında herhangi bir kart bilgisi görmez veya kaydetmez.
6. TESLİMAT
Ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat süresi kargo firmasına göre 2–7 gün arasında değişebilir.
Kargo ücreti ödeme sırasında gösterilir.
Teslim adresinde alıcı yoksa, teslimat sorumluluğu ilgili kargo firmasına aittir.
7. KARGO – ÜCRET – GECİKME
Kargoda oluşan gecikmelerde Satıcı sorumlu tutulamaz.
Hasarlı ürün durumunda alıcı tutanak tutturmakla yükümlüdür.
8. İADE VE CAYMA HAKKI
Alıcı, ürün kendisine ulaştığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı için:
📩 zurastore52@gmail.com adresine mail gönderilmelidir.
İade süreci:
Ürün kullanılmamış olmalı
Orijinal etiket / ambalaj bozulmamış olmalı
Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır
Kargo ücreti:
Ayıplı ürünlerde Satıcı karşılar
Cayma hakkı kullanımında alıcı karşılar
9. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE İFASI
Bu sözleşme, alıcının ödeme yaparak siparişi tamamladığı anda yürürlüğe girer.
Teslimat tamamlandığında ifa gerçekleşmiş sayılır.
10. AYIPLI ÜRÜN
Ürün kusurlu çıkarsa alıcı:
Ürünün ücretsiz onarımını,
Değişimini,
Bedel iadesini
talep edebilir.
11. GARANTİ
Kıyafet ürünleri için üretim hatasına bağlı garanti geçerlidir.
Kullanım hataları garanti kapsamına girmez.
12. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yoktur:
Kişiye özel üretilmiş ürünler
Hijyen sebebiyle yeniden satışı mümkün olmayan ürünler (iç giyim vb.)
Kullanıldığı açıkça belli olan ürünler
(Kıyafet mağazası olduğun için iç giyim satmıyorsan bu kısım seni etkilemez. Kanunen eklemek zorunlu olduğu için yazdım.)
13. UYUŞMAZLIK DURUMU
Uyuşmazlıklarda alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir.
14. YÜRÜRLÜK
Siparişin tamamlanmasıyla alıcı bu sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır.